Люди — часть бренда

Меня вот что удивляет — когда люди не представляются, оказывая услуги от лица некого большого бренда. Очень странно это. Мне лично приятно, если человек называет имя и фамилию (или просто имя), особенно если он профессионал, и я доволен качеством услуг (надо же мне как-то в памяти обозначить человека, не человеком же называть). В этом смысле показательна эмоциональность взаимодействия с персоналом при открытии новых магазинов Apple.

Comments

comments

Оставить комментарий